杜爷爷来寸草春晖已近四年，在这四年里，我们家属亲身感受到养老院从领导到护理员对老人们体贴入微的关心和周到细致的服务。
杜爷爷是一位耳聋的老者，因为眼睛看不见耳朵听不清，他自身都没有安全感，有一点动静他都会认为是不安全因素，比如他坐在椅子上，谁要不小心碰一下他的座椅，他就觉得不踏实，而且很生气，态度也变得粗暴。有人从他身边经过，带一点风，他也认为对自己的健康是一种威胁。
护理员摸索清楚老人的情况后，在他身边经过总是小心翼翼，轻手轻脚。护理院规定每天下午为老人洗脚，杜爷爷脚趾缝总是很痒，护理员总是细致耐心的将老人脚趾缝来回清洗，便于老人舒服解痒，达到老人满意。
今年一月的一天，杜爷爷突然小便不通，当时我们家属不知是怎么回事，老人每次尿量只有一点但又憋的难受，几分钟就要再尿一次，护理员一次一次，不厌其烦的把老人从座椅扶到便椅上，再从便椅扶到座椅上，一整天下来，护理员们满头是汗，我们家属都感到不忍心。可护理员没有怨言，满脸微笑着说：“这是我们应该做的”。 等到老人插上尿管后，护理员又会每隔几小时后排掉尿袋里的尿液。在老人拔出尿管后，又有了尿路感染和尿液带血的问题，尤其让我们感动的是有位护理员在不是自己值夜班的情况下，夜里几次起来观察老人的病情，有什么情况及时的处理，对老人关心备至。
楼层的主管除了管理外还要安排日常一切工作，一天工作下来非常辛苦，可她每到杜爷爷房间，无论爷爷有什么需求。她都细心周到的满足老人的要求。
以上的所有事情中的几件事，足以说明护理员们对工作积极负责的态度和热爱本职工作的热情。在这四年里，我们家属所见所闻院领导以身作则，对员工严格要求，不断培训护理员的工作技能，提升护理员的工作素质。护理员们也做到了像亲人一样对待每一位这里的老人。使他们温暖、安心、快乐。
在此向全体员工表示我们家属由衷的敬意！
——杜爷爷家属